Pogoji in določila poslovanja - LifeClass - Sveti Martin
Slovenščina

Pogoji in določila poslovanja

OSNOVNA PRIPOROČILA IN UKREPI V ZVEZI S COVID-19

V našem resortu smo uvedli dodatne higienske ukrepe za zagotovitev varnega in sproščenega bivanja. Vso naše osebje pozna predpisane postopke in je usposobljeno, da gostom po potrebi posreduje informacije ter pomoč.

  • Postavljeni so znaki za spoštovanje socialne razdalje 1,5 metra.
  • Izpostavljene so informacije o ukrepih za preprečevanje širjenja Covid-19.
  • Razkužila so na voljo na vseh kontaktnih točkah.
  • Priporočljivo je brezkontaktno in brezgotovinsko plačilo.
  • Vso osebje, ki je v neposrednem stiku z gosti, hrano in pijačo, po potrebi nosi zaščitne rokavice in maske.
  • Celoten prostor je redno zračen.
  • Izvaja se intenzivna higiena vseh prostorov in dodatno čiščenje nastanitvenih enot.
  • Zaščitne maske in rokavice so na voljo vsem gostom na zahtevo.
  • Osebje obiskovalcem ob prihodu na bazene meri temperaturo.
  • Razdalja med mizami v restavracijah in ležalniki ob bazenih se je povečala na 1 meter.
  • Obvezno je jemanje podatkov o uporabnikih wellness storitev (v skladu z GDPR): ime, priimek, čas prihoda in odhoda ter kontaktna številka.
  • Vso naše osebje je pod redno zdravstveno kontrolo, kar še dodatno povečuje varnost za gostov in obiskovalcev.
  • Telefonska številka klicnega centra za vsa vprašanja povezana s Covid-19 je: 113, telefonska številka dežurne epidemiološke službe Međimurske županije: +385 98 558 811 (0-24 h) / +385 40 310 337 (7-15 h).

Vsi ukrepi, priporočila in navodila so izdelana v skladu s predpisanimi ukrepi Civilne zaščite in Ministrstva za zdravje Republike Hrvaške. Uporabniki storitev družbe Toplice Sveti Martin d.o.o., z njihovo uporabo potrjujejo, da so seznanjeni z vsemi ukrepi in navodili o varnem bivanju, da bivajo na lastno odgovornost in da prevzemajo vso odgovornost v primeru okužbe s COVID-19. Toplice Sveti Martin d.o.o. zavračajo odgovornost v primeru okužbe uporabnika z boleznijo Covid-19 v prostorih družbe Toplice Sveti Martin d.o.o

HOTEL

Popusti

  • Otrok do 4,99 leta v spremstvu 2 odraslih oseb na pomožnem ležišču ali v postelji s starši - brezplačno
  • Otrok do 4,99 leta na standardnem ležišču v spremstvu 1 odrasle osebe (starš plača 1/1 doplačilo - enkratna uporaba) - brezplačno
  • Otrok od 5 do 11,99 leta na pomožnem ležišču v spremstvu 2 odraslih oseb - 50 % popusta
  • Otrok od 5 do 11,99 leta na osnovnem ležišču v spremstvu 1 odrasle osebe - 30 % popusta
  • Otrok od 12 do 14,99 leta na pomožnem ležišču v spremstvu 2 odraslih oseb - 30 % popusta
  • Otrok od 12 do 14,99 leta na osnovnem ležišču v spremstvu 1 odrasle osebe - 20 % popusta
  • Odrasla oseba na pomožnem ležišču - 20 % popusta

Doplačila

  • Single use 190 kn / 26 € na sobo na noč
  • Večerja 122 kn / 16 € na osebo na noč
  • Premium soba 52 kn / 7 € na sobo na noč
  • Superior soba (balkon, terasa) 130 kn / 18 € na sobo na noč
  • Premium soba (balkon, terasa) 185 kn / 25 € na sobo na noč
  • Deluxe Suite 622 kn / 84 € na sobo na noč
  • Hišni ljubljenčki (do 10 kg) 120 kn / 17 € na žival na noč
  • Dnevni počitek (med 9. in 18. uro, največ 5 ur) 370 kn / 50 € na sobo za najem
  • Vstop v savne (3 ur) 75 kn / 10 € na osebo za vstop
  • Zgodnja prijava (od 11. ure glede na razpoložljivost) in pozna odjava (do 18. ure glede na razpoložljivost)160 kn / 21 € na sobo
  • Otroška posteljica 80 kn / 11 € na noč
  • Turistična taksa (odrasli) 10 kn / 1,35 € na osebo na noč
  • Turistična taksa (otroci 12 - 18 let) 5 kn / 0,67 € na osebo na noč
  • Neupoštevanje prepovedi kajenja 500 kn / 67 €
  • Garaža za dan uporabe 75 kn / 11 €
  • Plavanje pred prijavo 20 kn / 3 € (pon - čet)30 kn / 4 € (pet - ned, počitnice)

Opombe

  • Rezervacija se šteje za potrjeno na podlagi jamstva s kreditno kartico ali prejema potrdila o plačilu/depozitu v višini 30 % zneska rezervacije, na podlagi česar se izda dokument „potrditev rezervacije“.
  • Popusti se ne seštevajo, velja pa za gosta najugodnejši popust.
  • DDV je vključen v ceno.
  • Pridržujemo si pravico do spremembe cen.
  • Cene v evrih so približne, zneski v hrvaških kunah pa veljajo za pravilne zneske.
  • Za pogoje poslovanja in storitve, ki niso navedene v tej ponudbi, veljajo redni pogoji iz uradnega cenika Term Sveti Martin (velja od 1. 1. 2020).
  • Vse cene v tej brošuri so brez turistične takse. 
  • Gostom hotelov in apartmajev je dovoljeno neomejeno kopanje v bazenskem kompleksu Temple of Life, ki velja od prijave do konca delovnega dne po odjavi. Za kopanje pred prijavo je potrebno doplačilo, ki ne vključuje uporabe kopalnih plaščev in brisač.
  • Dojenčki lahko uporabljajo bazen samo s primernimi pleničkami za kopanje.
  • Otroci, mlajši od 16 let, lahko bazen uporabljajo samo v spremstvu staršev.
  • Uporaba savne ni dovoljena za otroke, mlajše od 16 let.
  • Pridržujemo si pravico do spremembe in odpovedi brezplačnega potovanja brez predhodnega obvestila.
  • Hišni ljubljenčki niso dovoljeni v restavraciji Mira, restavraciji Vučkovec ter v bazenu in wellness kompleksu.

Politika odpovedi rezervacije za posamezne goste

  • Potrjeno rezervacijo držimo do polnoči na dan prihoda, natopa bo soba sproščena v prodajo.
  • Rezervacijo lahko prekličete prek spleta brez odstopne pristojbine do 2 dni pred začetkom koriščenja storitve.
  • V primeru "No Show-a" se zaračuna 100 % vrednost rezervacije.
  • V primeru odpovedi v roku 2 dni pred začetkom koriščenja storitve se zaračuna strošek odpovedi v višini 100 % rezervacije.
  • V primeru jamstva s kreditno kartico se depozit nezaračunava.

Politika odpovedi rezervacije za skupine

Za veljavnost sklenjene pogodbe je potrebno vplačati depozit v višini 30 % pogodbene vrednosti.
  1. V primeru odpovedi rezervacije več kot 90 dni pred predvidenim prihodom vam zaračunamo 20 % pogodbene vrednosti.
  2. V primeru odpovedi rezervacije od 90 do 60 dni pred predvidenim prihodom vam zaračunamo 30 % pogodbene vrednosti  (zadrži se celotni znesek vplačanega depozita).
  3. V primeru odpovedi rezervacije od 59 do 30 dni pred predvidenim prihodom zaračunamo 50 % dogovorjene vrednosti.
  4. V primeru odpovedi rezervacije od 29 do 15 dni pred predvidenim prihodom zaračunamo 60 % pogodbene vrednosti.
  5. V primeru odpovedi rezervacije od 14 do 7 dni pred predvidenim prihodom zaračunamo 85 % pogodbene vrednosti.
  6. V primeru odpovedi rezervacije manj kot 7 dni pred predvidenim prihodom zaračunamo 100 % pogodbene vrednosti.
V primeru prihoda manjše skupine, kot predvideno, oziroma manjšega števila sob zaračunamo odstotke, navedene v točkah 3 do 6 zgoraj.


APARTMAJI

Popusti

  • Otrok do 4,99 leta v spremstvu 2 odraslih oseb na pomožnem ležišču ali v postelji s starši - brezplačno
  • Otrok do 4,99 leta na standardnem ležišču v spremstvu 1 odrasle osebe (starš plača 1/1 doplačilo - enkratna uporaba) - brezplačno
  • Otrok od 5 do 11,99 leta na pomožnem ležišču v spremstvu 2 odraslih oseb - 50 % popusta
  • Otrok od 5 do 11,99 leta na osnovnem ležišču v spremstvu 1 odrasle osebe - 30 % popusta
  • Otrok od 12 do 14,99 leta na pomožnem ležišču v spremstvu 2 odraslih oseb - 30 % popusta
  • Otrok od 12 do 14,99 leta na osnovnem ležišču v spremstvu 1 odrasle osebe - 20 % popusta
  • Odrasla oseba na pomožnem ležišču - 20 % popusta

Doplačila

  • Zajtrk 83 kn / 12 € na osebo
  • Večerja 110 kn / 15 € na osebo
  • Hišni ljubljenčki 90 kn / 13 € na žival na noč
  • Dnevni počitek (med 9. in 18. uro, največ 5 ur) 250 kn/ 34 € na sobo za najem
  • Vstop v savne (3 ur) 90 kn / 12 € na osebo za vstop
  • Zgodnja prijava (od 11. ure glede na razpoložljivost) in pozna odjava (do 18. ure glede na razpoložljivost)160 kn / 21 € na sobo
  • Otroška posteljica 80 kn / 11 € na noč
  • Turistična taksa (odrasli) 10 kn / 1,35 € na osebo na noč
  • Turistična taksa (otroci 12 - 18 let) 5 kn / 0,67 € na osebo na noč
  • Neupoštevanje prepovedi kajenja 500 kn / 67 €
  • Garaža za dan uporabe 75 kn / 11 €
  • Plavanje pred prijavo 20 kn / 3 € (pon - čet)30 kn / 4 € (pet - ned, počitnice)

Opombe

  • Rezervacija se šteje za potrjeno na podlagi jamstva s kreditno kartico ali prejema potrdila o plačilu/depozitu v višini 30 % zneska rezervacije, na podlagi česar se izda dokument „potrditev rezervacije“.
  • Popusti se ne seštevajo, velja pa za gosta najugodnejši popust.
  • DDV je vključen v ceno.
  • Pridržujemo si pravico do spremembe cen.
  • Cene v evrih so približne, zneski v hrvaških kunah pa veljajo za pravilne zneske.
  • Za pogoje poslovanja in storitve, ki niso navedene v tej ponudbi, veljajo redni pogoji iz uradnega cenika Term Sveti Martin (velja od 1. 1. 2020).
  • Vse cene v tej brošuri so brez turistične takse. 
  • Gostom hotelov in apartmajev je dovoljeno neomejeno kopanje v bazenskem kompleksu Temple of Life, ki velja od prijave do konca delovnega dne po odjavi. Za kopanje pred prijavo je potrebno doplačilo, ki ne vključuje uporabe kopalnih plaščev in brisač.
  • Dojenčki lahko uporabljajo bazen samo s primernimi pleničkami za kopanje.
  • Otroci, mlajši od 16 let, lahko bazen uporabljajo samo v spremstvu staršev.
  • Uporaba savne ni dovoljena za otroke, mlajše od 16 let.
  • Pridržujemo si pravico do spremembe in odpovedi brezplačnega potovanja brez predhodnega obvestila.
  • Hišni ljubljenčki niso dovoljeni v restavraciji Mira, restavraciji Vučkovec ter v bazenu in wellness kompleksu.

Politika odpovedi rezervacije za posamezne goste

  • Potrjeno rezervacijo držimo do polnoči na dan prihoda, natopa bo soba sproščena v prodajo.
  • Rezervacijo lahko prekličete prek spleta brez odstopne pristojbine do 2 dni pred začetkom koriščenja storitve.
  • V primeru "No Show-a" se zaračuna 100 % vrednost rezervacije.
  • V primeru odpovedi v roku 2 dni pred začetkom koriščenja storitve se zaračuna strošek odpovedi v višini 100 % rezervacije.
  • V primeru jamstva s kreditno kartico se depozit nezaračunava.

Politika odpovedi rezervacije za skupine

Za veljavnost sklenjene pogodbe je potrebno vplačati depozit v višini 30 % pogodbene vrednosti.
  1. V primeru odpovedi rezervacije več kot 90 dni pred predvidenim prihodom vam zaračunamo 20 % pogodbene vrednosti.
  2. V primeru odpovedi rezervacije od 90 do 60 dni pred predvidenim prihodom vam zaračunamo 30 % pogodbene vrednosti  (zadrži se celotni znesek vplačanega depozita).
  3. V primeru odpovedi rezervacije od 59 do 30 dni pred predvidenim prihodom zaračunamo 50 % dogovorjene vrednosti.
  4. V primeru odpovedi rezervacije od 29 do 15 dni pred predvidenim prihodom zaračunamo 60 % pogodbene vrednosti.
  5. V primeru odpovedi rezervacije od 14 do 7 dni pred predvidenim prihodom zaračunamo 85 % pogodbene vrednosti.
  6. V primeru odpovedi rezervacije manj kot 7 dni pred predvidenim prihodom zaračunamo 100 % pogodbene vrednosti.
V primeru prihoda manjše skupine, kot predvideno, oziroma manjšega števila sob zaračunamo odstotke, navedene v točkah 3 do 6 zgoraj.

Pogoji uporabe termalnih bazenov

Dragi gostje,

da bi vam in vsem drugim gostom omočili neovirano ter varno uporabo našega Wellness centra in bazenov, vas prosimo, da upoštevate naslednje:

    • Ob nakupu vstopnice za bazene boste na recepciji dobili zapestnico, ki vam omogoča gibanje na območju bazenov, namenjenem uporabnikom.
    • Kontrola vstopa poteka preko elektronskega sistema.
    • Ko boste zapestnico približali elektronskemu bralniku, se bosta odprli zapornica in garderobna omarica.
    • Vstop na območje bazenov je enkraten, kar pomeni, da lahko zaradi elektronskega sistema vstopite in izstopite samo enkrat.
    • Dovoljena prekoračitev znaša največ 15 min. V primeru daljše prekoračitve boste morali doplačati 50% od zneska kupljene vstopnice.
    • Če ob odhodu ne boste izpraznili garderobne omarice, vam elektronski sistem ne bo dovolil izhoda z območja bazenov.
    • Pri izhodu z območja bazenovste zapestnico dolžni vrniti na recepciji.
    • Če boste zapestnico izgubili, boste morali plačati 100,00kn.
    • Osebne predmete, oblačila in obutev obvezno shranite v garderobno omarico.
    • Preoblačenje je dovoljeno izključno v kabinah, gibanje v oblačilih pa glede na oznake na območju kabin.
    • Osebe z dolgimi lasmi mora obvezno imeti čop.
    • Priporočamo, da dojenčki med kopanjem nosijo vodoodporne plenice.
    • Kopanje brez kopalk ni dovoljeno.
    • Gostje ne smejo početi ničesar, kar bi ogrožalo udobje ali varnost drugih.
    • Neomejeno kopanje v "Temple of Life" bazenskem kompleksu od prijave (check-in) do konca delovnega dne na dan odjave (check-out). 
    • Doplačilo za kopanje v "Temple of Life" termo-mineralnem kopališču pred prijavo je 20,00 KN (pon-čet) in 30,00 KN (pet-ned in prazniki). Za otroke do 12 leta doplačilo ni potrebno. Doplačilo ne vključuje uporabe kopalnih plaščev in brisač.

      Zaradi higienskih in varnostnih razlogov so naslednja dejanja PREPOVEDANA:

        • vstop ljudi pod vplivom alkohola in narkotikov
        • kajenje v vseh zaprtih prostorih, vključno s stranišči, zunanjimi termalnimi bazeni, kabinami za prhanje
        • kopanje neplavalcev, razen s spremstvom 
        • vnos stekla in drugih lomljivih predmetov
        • vnos in uživanje lastnih živil (hrana in pijača)
        • tek skozi prostore, ki so v sklopu Wellness centra in bazenov
        • skakanje v vodo, igranje z žogo
        • vnos kakršnekoli opreme
        • vstop oseb z okuženimi in odprtimi ranami v bazen in vstop v bazen za ljudi z nalezljivimi boleznimi
        • vstop hišnih ljubljenčkov v prostore bazenov
        • fotografiranje plavalcev, razen z dovoljenjem odgovornih oseb
        • Domače živali niso dovoljene v restavraciji in prostorih bazenov.

          Priporočamo vam, da vredne osebne predmete shranite v garderobni omarici ali v sobi/apartmaju. Za izgubo, krajo ali škodo v LifeClass Termah Sveti Martin ne odgovarjamo. Osebe, ki ne upoštevajo zgoraj navedenih pravil in hišnega reda, bodo primorane zapustiti Wellnes center in bazene.

          Eko nasvet: Spoštovanje okolja je del vsakega wellnessa. Varčujte pri uporabi vode, papirja in brisač. Če preživljate čas v naravi, ne mečite odpadkov na mesta, ki za to niso predvidena. 

          V času generalnega čiščenja bazena, si pridružujemo pravico, da onemogočimo dostop v bazen.

          Želimo vam prijetno bivanje.