VERFAHREN
Sofern nicht anders festgelegt, wird die Zusammenarbeit zwischen Gruppe und Resort wie folgt ablaufen:
- Die Gruppe nimmt beim Resort eine Reservierung unter Angabe aller relevanten Daten vor, wie Personenzahl inkl. Anzahl und Alter der Minderjährigen, Termin, Anzahl und Art der Zimmer bzw. Appartements, Art der Verpflegung (Einzel- oder Doppelzimmer), eventuelle Sonderarrangements (Gala Abendessenwunsch, Kongress, Kaffeepausen, Team Building-Aktivitäten…)
- Das Resort bestätigt die freien Kapazitäten für die Reservierung sowie Preise und Reservierungszeitraum laut Angebot.
- Die Gruppe bestätigt die Reservierung innerhalb der Reservierungsfrist schriftlich.
- Das Resort stellt gemäß der Reservierung eine Pro-Forma-Rechnung und einen Vertrag aus.
- Die Reservierung ist nach einer Anzahlung von 100 % des Betrags der ausgestellten Pro-Forma-Rechnung und Vertragsunterzeichnung gebucht.
- Sollte die Gruppe keine Zahlungsgarantie geben, hat das Resort das Recht, die Reservierung zu stornieren.
- Das Resort stellt dem Gast nach Abschluss aller Leistungen eine Schlussrechnung aus.
- Die Gruppe ist verpflichtet, den Restbetrag (Extrakosten im Hotel) am Tag der Abreise zu begleichen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Bezahlung:
Die Bezahlung muss wie vereinbart im Angebot zeitgemäß erfolgen und auf folgendes Konto überwiesen werden: Erste Steiermärkische Bank, Jadranski trg 3a, 51000 Rijeka, SWIFT Code: ESBCHR22, IBAN: HR15 2402 006 15000 14936 wobei wie folgt gilt:
- Im Falle dass die mit dem Kunden vereinbarte Vorauszahlung im vereinbarten Zeitraum nicht erfolgt, ist das Hotel nicht verpflichtet, die reservierten Zimmer bereitzustellen, ebenso die weiteren vereinbarten Leistungen.
- Im Falle, dass der Kunde die vereinbarte Zahlung der erfolgten Leistungen in der Zahlungsfrist nicht begleicht, werden gesetzmäßige Verzugszinsen berechnet.
- Mindestens 30% des Gesamtbetrags laut Angebot (Pro-Forma Rechnung) als Bestätigung der Reservierung, der Restbetrag spätestens 3 Tage von Anreise von der Gruppe.
2. Änderung der bestätigten Zimmeranzahl:
Ab Bestätigung der Gruppenreservierung bis 21 Tage vor Anreise – eine kostenfreie Reduzierung des reservierten Zimmerkontingents um bis zu 10 % ist möglich. Bei einer Reduzierung um mehr als 10 % werden für die darüber hinaus stornierten Zimmer 30 % des gesamten Unterkunftswertes für den gebuchten Aufenthalt, exklusive Kurtaxe, berechnet. 20–10 Tage vor Anreise – eine kostenfreie Reduzierung des reservierten Zimmerkontingents um bis zu 5 % ist möglich. Bei einer Reduzierung um mehr als 5 % werden für die darüber hinaus stornierten Zimmer 50 % des gesamten Unterkunftswertes für den gebuchten Aufenthalt, exklusive Kurtaxe, berechnet. Weniger als 10 Tage vor Anreise – eine Reduzierung des reservierten Zimmerkontingents ist nicht mehr kostenfrei möglich. Für jedes stornierte Zimmer werden 80 % des Unterkunftspreises für den gesamten gebuchten Aufenthalt, exklusive Kurtaxe, berechnet. Kostenfreie Unterkunft („gratis“) bezieht sich auf die endgültige Anzahl der tatsächlich in Anspruch genommenen Zimmer bzw. Übernachtungen.
