POSTUPAK
Osim ako nije drukčije određeno, suradnja između Grupe i Resorta odvijat će se na sljedeći način:
- Grupa vrši rezervaciju u Resortu navodeći sve relevantne podatke, kao što je broj osoba uključujući broj i dob maloljetnika, dogovoreni datum, količinu i vrstu soba ili apartmana, vrstu pansiona (jednokrevetna ili dvokrevetna), moguće posebne aranžmane (zahtjev za gala večeru, kongres, pauze za kavu, team building aktivnosti…)
- Resort potvrđuje slobodne kapacitete za rezervaciju kao i cijene i termine rezervacije prema ponudi.
- Grupa daje pisanu potvrdu rezervacije unutar roka rezervacije.
- Resort izdaje predračun i/ili ugovor prema rezervaciji.
- Rezervacija je potvrđena nakon uplate 100% iznosa izdanog predračuna i/ili potpisa ugovora.
- U slučaju da Grupa ne osigura jamstvo plaćanja, Resort ima pravo otkazati rezervaciju.
- Resort će izdati završni račun nakon završetka svih usluga gostu.
- Grupa je dužna podmiriti ostatak duga (dodatni troškovi u hotelu) na dan odlaska.
Opći uvjeti poslovanja
1. Plaćanje:
Plaćanje se mora izvršiti pravovremeno prema ponudi/predračunu na sljedeći račun: Erste & Steiermarkische Bank, Jadranski trg 3a, 51000 Rijeka, SWIFT Code: ESBCHR22, IBAN: HR15 2402 0061 5001 4936 pri čemu vrijedi sljedeće:
- u slučaju da dogovorena uplata predujma ne uslijedi u dogovorenom vremenu hotel nije obavezan držati rezervirane sobe niti osigurati ostale dogovarane usluge
- u slučaju da gost ne izvrši plaćanje izvršenih usluga u dogovorenom roku, obračunavaju se zakonski određene kamate
- minimalno 30% od cjelokupnog iznosa prema predračunu prilikom rezervacije, ostatak najkasnije 3 dana prije dolaska grupe
2. Izmjena potvrđenog broja soba:
Od trenutka potvrde grupe -21 dana pred dolazak – mogućnost smanjivanja kontingenta do 10% bez troškova. U slučaju da kvota bude viša od 10%, višak otkazanih soba se obračunava u visini 30% ukupne vrijednosti za cjelokupan boravak bez boravišnih pristojbi. 20-10 dana pred dolazak – mogućnost smanjivanja kontingenta do 5% bez troškova. U slučaju da kvota bude viša od 5%, višak otkazanih soba se obračunava u visini 50% ukupne vrijednosti za cjelokupan boravak bez boravišnih pristojbi. Manje od 10 dana pred dolazak – smanjivanje rezerviranog kontingenta nije moguće bez troškova. Svaka otkazana soba naplaćuje se 80% iznosa za cjelokupno razdoblje bez boravišnih pristojbi. Smještaj bez naplate naveden kao „gratis“ odnosi se na definitivni broj korištenih soba odnosno provedenih noćenja.
